Delavnice & treningi

Glavni cilj komunikacije je, da oseba A poda sporočilo na način, da oseba B sliši in razume ključne točke osebe A. Zato je potrebno osvojiti veščine aktivnega poslušanja ter veščine strukturiranja jasnega in jedrnatega sporočila.

Pomemben del komunikacije je tisto, kar ni povedano, zato je opazovanje in zaznavanje neskladij med socialnimi in psihološkimi sporočili zelo pomembna veščina.

Ljudje porabimo 75 % dneva za komunikacijo – od tega je 40 % časa namenjenega poslušanju. Večinoma poslušamo le s 25 % osredotočenosti, zaradi česar pozabimo, napačno razumemo ali popačimo več kot 70 % informacij.

Te številke nam povedo, da je poslušanje za razumevanje res zelo aktiven proces, še posebej, če želimo zgraditi povezavo (odnos), da bi sodelovali in vzpostavili ali ohranili psihološko varnost.

Mediacija pomeni posredovanje v sporu za njegovo rešitev. Gre za postopek, v katerem se stranke pogovorijo o svojem konfliktu s pomočjo mediatorja – usposobljenega strokovnjaka, tretje osebe, ki pomaga pri iskanju rešitve.

Mediator uporablja različne tehnike za usmerjanje interaktivnega procesa v konstruktivno smer, da se konflikt reši.

Pomembno je spoznati različne vrste konfliktov in biti vešč uporabe konkretnih strategij za njihovo reševanje. Vse to ob nadzoru čustev in ohranjanju miru.

Veščine coachinga je nabor veščin, ki vključujejo vse od vplivne komunikacije in aktivnega poslušanja do postavljanja ciljev in sledenja, pomoč drugim  za prevzemanje odgovornosti za lasten napredek in premagovanje omejujočih prepričanj.

Je uporabna veščina za vse vodje ekip, vodje projektov, interne coache in vse, ki želijo opolnomočiti ostale.

Mentorstvo je sodelovalen in vzajemen odnos, ki je običajno usmerjen v učenje in prenos specifičnega znanja od osebe z več izkušnjami (mentor) k osebi z manj izkušnjami (mentoriranec). Gre za zelo dinamičen proces, ki je znan kot eden najučinkovitejših načinov prenosa znanja, veščin in izkušenj s ciljem strokovnega in osebnega razvoja.

Izgradnja močnih mentorskih programov in vključitev mentorstva v sestavni del organizacijske kulture je verjetno ena najbolj strateških potez, ki jih lahko naredi podjetje, da zagotovi razvoj zaposlenih ter obdrži talente in ključne ljudi v podjetju.

V življenju je vedno več izzivov in stresnih situacij, s katerimi se je treba spopasti. Bolj kot smo agilni (prilagodljivi), bolje se prilagajamo stresu in negotovosti. Ključni elementi osebne agilnosti so proaktivnost in veščine reševanja problemov, zato je na delavnicah največji poudarek na teh dveh temah.

Večina ljudi misli, da biti produktiven pomeni delati dolge ure. Vendar to ne drži! Biti produktivni pomeni, da lahko dosežemo več z manj energije in v krajšem času. Ključno je imeti jasne cilje in prioritete, zdrave navade in organiziranost na vseh treh ravneh: mentalni, fizični in e-formi.

Odlično je, če uporabljamo konkretne strategije, kot so Eisenhowerjeva matrika, tehnika žive žabe, Pomodoro, SMART cilji itd. Z uporabo teh strategij skrbimo za to, da nismo zaposleni temveč produktivni in da optimiziramo porabo svoje energije.

Upravljanje sprememb je sistematičen pristop, ki podpira ekipe in organizacije pri prehodu na nove procese, orodja in pobude. Dobro premišljen proces upravljanja sprememb lahko ta prehod naredi gladek in uspešen. Sprememba je trajnostna in se obdrži. Po drugi strani pa lahko, če se ne izvaja pravilno, med zaposlenimi povzroči veliko tesnobe, strahu in frustracij. To seveda vpliva na njihovo produktivnost in poslovne rezultate.

Upravljanje sprememb in vodenje postajata zaradi hitrosti in kompleksnosti sprememb v poslovnem svetu še pomembnejša.

Čustvena agilnost (prožnost) je ena najbolj ključnih veščin, ki jih lahko imamo kot človeška bitja. To je sposobnost, da se zavedamo in sprejemamo sebe, svojih misli, čustev…

Številne situacije v življenju zahtevajo, da se soočimo s svojimi čustvi in ugotovimo, kako jih obvladati. To je veliko lažje narediti, ko razumemo čustva in njihove funkcije ter imamo strategije za konstruktivno usmerjanje našega vedenja. To je bistvo čustvene agilnosti – usmerjanje te čustvene energije v smer in na način, ki je v skladu z našimi vrednotami.

To dosežemo preko štirih ključnih načel čustvene agilnosti po Susan Davis:

1. Poimenovanje čustva
2. Sprejemanje čustva
3. Odmik od čustva
4. Delovanje v skladu z našimi vrednotami

Inovativnost je ključnega pomena za nadaljnji uspeh vsake organizacije. To je kreativen in strukturiran proces, ki vključuje več dejavnosti za odkrivanje novih načinov dela. V današnjem zelo konkurenčnem svetu nam inovativnost prinaša pomembno konkurenčno prednost, saj nam omogoča, da smo en korak pred konkurenco. Vendar mora inovacija izpolnjevati določena merila, da bi bila uspešna, vključno z izpolnjevanjem potreb strank, upoštevanjem stroškov ter izboljšanjem zadovoljstva zaposlenih in kakovosti izdelkov.

Da bi bila inovacija uspešna, jo mora voditi strokovnjak, ki razume in je vešč uporabe različnih metod za strukturirano inoviranje. Eden najbolj priznanih in uporabljanih je Decision Thinking: proces kreativnega reševanja problemov, ki je strukturiran v 5. različnih fazah.

Timsko delo je skupno prizadevanje skupine za dosego skupnega cilja ali za dokončanje naloge kar se da učinkovito in uspešno. Da bi bila ekipa uspešna, morajo biti znotraj nje močna skupinska povezanost, zaupanje in psihološka varnost. Dobra komunikacija in jasni timski standardi, ki veljajo za vse, so prav tako ključne značilnosti učinkovitega timskega dela. Biti zavezan skupnemu cilju in dati prednost timskim ciljem pred svojimi individualnimi cilji je nekaj, kar počnejo dobri timski igralci. Poleg tega se morajo člani ekipe naučiti tudi odgovornosti drug do drugega, saj se s tem povečuje zavzetost in verjetnost, da bodo cilji ekipe doseženi v zastavljenih rokih.

Naučite se umetnosti timske dinamike in kako spremeniti timske disfunkcije, kot sta pomanjkanje zaupanja in strah pred konflikti, v timske funkcije, kot sta prisotnost zaupanja in psihološka varnost.

Upravljanje ciljev je učinkovito orodje, ki ga lahko uporabite za razvoj in uporabo veščin, talentov in izkušenj vaših zaposlenih za uresničevanje strateških poslovnih ciljev.

Cilji zaposlenih morajo biti povezani s splošnimi poslovnimi cilji, ki se jih pogosto poudarja – ne le enkrat ali dvakrat letno na razvojnih razgovorih. Postavljanje jasnih prednostnih nalog in njihovo sledenje je ključnega pomena za uspeh podjetja. Zagotavljanje, da so zaposleni in vodje odgovorni za sledenje in ponavljanje uspeha in (potencialnih) ovir, je še en pomemben del upravljanja ciljev. Če razvijemo jasen in učinkovit sistem upravljanja ciljev, ki je skladen s potrebami našega podjetja, smo lahko veliko bolj produktivni in konkurenčni na trgu.